在前几周巴塞罗那 MWC 大会上，我有幸见到了 Pepper 机器人。Pepper 来头不小，由日本通信行业巨头 软银 及其位于巴黎的人形机器人子公司 Aldebaran 合作研发。

准确来说，我看到了一对 Pepper。第一个有点冷淡，低着头睡着了，像个小孩子一样。第二个似乎对大会吵闹的环境感到不适，难以将注意力聚焦在我身上。

Pepper 设计的初衷是与人类交互。他可以脸部识别、可听可说，还能自主移动；可以理解基本的面部表情，如快乐和悲伤；可以识别人类说话内容、音调和语气，并综合这些因素判断你的心情好坏。还能够从与人类的交流中自我学习，25 个传感器和摄像头可以提供周围环境以及与他交流的人的信息。

但是 Pepper 并非一台家用功能型机器人。相反，他可以给人带来快乐——提升生活乐趣、促进人际关系、与外界交流。Pepper 还可以模仿人类肢体语言，还能用「The Locomotion」逗人开心。

一旦你吸引了 Pepper 的注意力，它会跟着你的动作，盯着你，在日常交流中，别人这样盯着可能会让你不舒服，但是 Pepper 却不会有这种感觉。Pepper 很享受被摸摸头的感觉，每次被摸都会说「啊，好痒。」

但是 Pepper 最有趣的地方就是他的性格。Pepper 配备了一台平板和 众多 APP，使其可以学习，以多种语言交流。APP 包括游戏、咨询类 APP、智力测试、菜谱等等。

正如 Aldebaran 通信主管 Aurore Chiquot 所说的：

Pepper 跟你在一起不断进化，他会逐渐记住你的个性，你的喜好，不断改变自己以适应你的品味和习惯。

自 2015 年 6 月发布以来，每月发售 1000 台，每次一分钟以内就会被抢光。商业用户每台购买价格为 2 万美元，包括三年服务；个人用户购买仅需一般的价格，但是无法使用一些企业功能。目前，已经有 7000 个日本家庭配备了 Pepper 机器人。

我个人的感受是：与 Pepper 交流就像与一个任性的小孩沟通。你得不断重复问题，而且他很难将注意力集中在你身上。虽然 Pepper 可以给你来和击掌，但是手却不能抓住东西。

Pepper 的企业应用

最初在日本，Pepper 就不断改进实现客户服务功能。在法国，Pepper 部署在车站，为旅客提供信息，指方向，记录客户的满意度，报道导致列车延误的通知。而且，在西班牙和法国，Pepper 还在百货商店提供购物指导。

在 SoftBank Mobile 商店，超过 2000 台 Pepper 被用来欢迎顾客、提供信息以及逗顾客开心。今年 1 月，软银 宣布 3 月地计划在东京 Omotesando 奢侈购物区设立手机卖场，员工以 Pepper 为主，人类只需帮助客户最终的确认程序。

Pepper 下一步？

现在已经有很多的开发者程序区个性化 Pepper，但是 IBM 想要其走得更远。近日，IBM 宣布 将开发 Pepper 定制版的沃森（Watson）。配备沃森的 Pepper 将具备与沃森开发套件一样的核心功能，开发者和客户可自由定制交互需求。IBM 将对客户开放沃森 API，以及一些预装应用，可满足不同的个人及职业需求。

据 Aldebaran，升级后的 Pepper 将于 2016 年登陆欧洲及美国市场，但并未透露确切时间。