Google，Google，Google… …不知道你是根本不理解人际关系的复杂性，还是正确了解社会关系本身就是极其困难的事情… …Google呼吁大家在父亲节这天通过Gmail给父亲一个温情的祝福，但不管是什么原因，就是这个无心之举，使许多早已无法为父亲送上祝福的用户略显窘迫。

另一方面，在Google的语音聊天论坛、Twitter和 Hacker News都有用户说在Gmail聊天时“提醒：与父亲通话”显示了一整天。

这个提醒冒犯了一些用户，“我最近失去了父亲，虽然我理解的Google的用心，但这个提醒看起来还是那么讽刺”，“一整天都不去看我的屏幕难道不是很难吗？”。不仅在某种意义上这个提请冒犯了一些用户，有用户还表示，这个提醒很难删除！！

虽然提醒很小，“提醒：与父亲通话”却是Google不能很好处理社会关系细节的很好例证。很明显，这样一个提醒会引起一些用户的不满情绪（特别是父亲已经去世的用户），大部分人认为这个提醒应该放在隐秘的地方显示。但事实并非如此，Google并未考虑的如此周全。

由于许多Hacker News评论者指出，开放与隐私之间的界限是这个问题的根本点。人们不会因为Google为了庆祝节日改变主页logo而恼怒（事实上Google的确在网页上置以相同的提醒，这只引起了极小数人的不满），因为Google首页是开放的公共空间。

Hacker News评论者 djcapelis 这样说道，

“当你在公交车上时，有人问你是否与自己的父亲通话，又有人将一张海报贴在公车上问你同样的问题，两者是截然不同的。当你将提醒放在用户的私人界面时，你不能仅仅提醒用户在特定时候联系特定的人就够了。”

Google已很难在公开与私人之间划清界限，尤其是在Google Buzz的隐私设置。这也是为什么有用户写了题为“Fxxk you,Google” 的博客文章，以及被美国联邦贸易委员会（FTC）调查，这全是因为Google Buzz对“常用联系人”的荒谬定义。

因为是一个公共空间，Google的Doogle图标怎样改变都不会出状况。但是，Google需要知道，有一些节日是非常敏感的，这些节日应该区别对待。正如一位评论者说：“难道他们有状态消息，在同性恋骄傲日（Gay Pride Day）祝福同性恋朋友，或在犹太新年（Rosh Hashanah）的问候你的犹太朋友吗？”

相比之下，Facebook的却可以熟练的让使用者在父亲节掌握主导权。人们为庆祝节日，可以上传父亲的照片到个人信息界面，而不是强制所有人都参与。

我100％肯定Google的“提醒：与父亲通话”是真心而无意冒犯的提醒，但它的执行是有缺陷的。说道Google的在Orkut、Dodgeball、Buzz、Wave和“+1”按钮的失误，以及来自Google“主动”社交业务带来的全体员工25%的奖金，Google应该认真思索并真心接受用户的反馈！

或者，避免类似情况的再发生，建立一个全方位的小组：包含客户体验UX、用户界面UI、心理学界的各位仁人志士。

文章来源：cnBeta