导语：

三星发布业绩预警的背后，实际上潜藏着许多危险因素。比如，硬件不硬、软件不软，对安卓过于依赖，技术和制造优势风光不再等等，“全球第一大手机制造厂商”的光芒并未掩盖隐藏的危机，过于泾渭分明的产品线恰恰暴露了业务失衡的隐忧。好在三星现在后知后觉，在新的一年里，将会加大创新力度，在硬件和软件之间寻找平衡。我们也期待着三星的惊鸿一瞥。

三星触摸到天花板

高骥远

三星最近有点烦。不仅仅是苹果与中国移动达成合作协议，而是在于“不被看好”的财报。近日，三星电子即将发布最新一季度财务报告，媒体报道称，“由于三星在美欧市场投入重金推广高端智能手机与智能手表产品，加上低端产品面临中国对手的激烈竞争，公司的利润增长已经收到了影响”。

而就在本月初，三星曾发布业绩预警，称公司第四季度运营利润将出现两年多以来的首次下滑，三星当时预计其第四季度运营利润在8.1万亿韩元到8.5万亿韩元之间，营收在58万亿韩元到60万亿韩元之间。上年同期三星运营利润为8.84万亿韩元，营收56.1万亿韩元。在资本市场上，三星股价今年已累计下跌6%，是指所说了110多亿美元。

如果仅从一个季度的业绩就能判断三星的发展势头从此掉头向下，这即片面又不科学，任何一家公司的都会有业绩波动的时候，就连微软、苹果甚至是谷歌都不会例外。手机行业是典型的消费驱动型，受手机销量、竞争环境以及原材料供应等因素影响，目前手机行业整体难言乐观，几乎没有一家手机厂商能交出靓丽财报。

而在“被看衰”的背后，主要是因为硬件的失利。三星的旗舰机智能手机Galaxy S4在各方面表现都没达到业界预期，一方面，Galaxy S4并没有完成当初预定的目标（Galaxy S3销量的两倍）；另一方面，在功能上，Galaxy S4的改进并不明显，既没有让人眼前一亮的功能，在用户体验上也非常笨拙。

反观苹果，新产品却正在逆市大涨。分析师认为，苹果公司2014年财年第一季度iPhone夏凉有望达到5530万部，同比增长16%，这一数据创下了苹果公司的历史最高记录；而之前的官方消息显示，iPhone 5S和5C上市首个周末的销量创下了历史记录。

这“一冷一热”之间，表明竞争的天平已经倾向了苹果那头。此外，苹果与中国移动合作销售iPhone手机，无论是销量还是利润方面，业界普遍看好苹果接下来的几个财季，再加上苹果与三星的专利战，一直是焦灼状态的“双雄争霸”有望不久后分出胜负。

实际上，还有更多的危险因素存在。

三星的优势存在于硬件的开发和制造，但软实力“偏软”，从Bada到Tizen，即便是拥有非常多的合作伙伴，但是鲜有惊喜和亮点，甚至还不如国内的UI厂商有影响力。

另外，全球掀起了一波“去三星化”浪潮。为了应对专利战，苹果摆脱了对三星芯片的依赖，开始寻求新的芯片供应商；有传闻称，谷歌欲将新Nexus交付给LG制造；还有媒体报道，Incell和Nocell技术成熟让OLED屏幕逐渐小众，OLED屏幕的厚度优势不再，今后采用OLED屏幕的可能真的只有三星一家……各大厂商似乎都在不约而同的“去三星化”。过去，三星靠着技术以及制造闻名天下，现在的情况是，技术优势不再明显，难道制造这块也要失守？

靠硬件能否遏制住下滑趋势？

高骥远

新年伊始，三星董事长李健熙就要求，公司应该继续在硬件方面做到进一步创新。另外，他还透露出一个信息，那就是三星将会改善其软件，并减少对安卓的依赖。

缺什么吆喝什么。李健熙的言下之意就是，三星过于依赖硬件隐藏的危机已经显现，“去谷歌化”的步伐似乎也踌躇不前。不可否认，三星凭借其制造和硬件优势开创了属于自己的手机帝国，全产品线阵容也所向披靡，但是过于依赖硬件就意味着赢利点集中，这种优势瞬间就会变成劣势。

这种背景与之前的摩托罗拉、诺基亚甚至的苹果何其相似。iPhone 5刚发布，批评之声不乏寥寥，甚至有人发出了盛世危言的声音；摩托罗拉V3也曾占据着整个公司销售额的63%，V3的过度成功让摩托罗拉冲昏了头脑，当市场热情不再，摩托罗拉在各条战线上几乎全面失守；而诺基亚的过分保守错失了移动互联网机遇，并最终付出了代价。

由此不难理解三星在营销中将Galaxy S4描述得“天下无敌”。这其实反映出一个心态：一旦手机玩不转，三星电子全面溃败并不是危言耸听。

与之相比的是，苹果的盈利模式更为灵活。基于手机以及IOS搭建起的软硬件生态系统实现了无缝结合，苹果发布最新报告称，2013年全年其应用商店APPStore的总收入超过100亿美元，同时，应用开发者在APPStore累计获利高达150亿美元，这表明苹果IOS平台已形成了一个成熟的生态系统。

靓丽的业绩并未掩盖隐藏的危机，而过于泾渭分明的产品线恰恰暴露业务市场的隐忧。现在，三星给出的药方就是，硬件要加大创新力度，而软件要改善。

有消息称，三星将于2月23日在巴塞罗那发布Galaxy S5，采用全新的TouchWiz用户界面，价格与之前型号的Galaxy旗舰机型相同。旗舰手机提前发布，表明三星的不安全感在增多。但是，Galaxy系列的影响力在日渐下滑， S4出彩的地方不多，甚至有外强中干的迹象，用户甚至对于Galaxy系列接近审美疲劳，若Galaxy S5不能打开新局面，三星的硬件策略从此会不会失效？

而改善软件也并非是一片坦途。一方面，发力软件，尤其是在UI方面，“去谷歌化”意味着要摆脱对安卓的依赖，这种差异化竞争虽然是好事，但是也很难对其的战略以及产品保证延续性；另一方面，移动互联网发展进入深水区，用户的喜好也变化多端，三星以追赶着的姿态，能否把握住市场需求值得思考。

所以，Galaxy手机需要的并不是营销手段和市场噱头，而是对用户需求的理解和功能的把握。三星的当务之急就是让Galaxy S5实现差异化，在众多的安卓设备中脱颖而出。

结语：

瘦死的骆驼比马大，三星虽然碰到了一些问题，但这都是阶段性的。三星的研发与创新实力有目共睹，而其在转型的道路上也有望迸发出新的活力。