印度开发商解雇 90% 的技术支持团队,将工作外包给人工智能
一家印度软件开发商初创公司难以负担其客户支持团队的费用,于是将其外包给一个人工智能聊天机器人,后者显然更高效、更便宜。他们反映,改用机器人服务后,首次响应时间从 1 分 44 秒降至 0 秒。解决时间也急剧下降,从人工服务时的 2 小时 13 分钟下降到人工智能服务时的 3 分 12 秒。总体客户支持成本下降了约 85%。
一家印度软件开发商初创公司难以负担其客户支持团队的费用,于是将其外包给一个人工智能聊天机器人,后者显然更高效、更便宜。他们反映,改用机器人服务后,首次响应时间从 1 分 44 秒降至 0 秒。解决时间也急剧下降,从人工服务时的 2 小时 13 分钟下降到人工智能服务时的 3 分 12 秒。总体客户支持成本下降了约 85%。